目前来说，数据是电商卖家的驱动力之一。那卖家是否有问过自己这些问题，当缺乏数据做出关键决策时会发生什么？我如何收集数据，要花多少钱？

       在获取缺失的数据之前，请定义你的目标。可以是回答一个问题，例如“我的销量与竞争对手相比有什么差距？”“我应该推出哪些产品？”或者“我如何增加现有客户的销售额？”

       形成目标后，再确定可用的数据来解决它。卖家可能从多个系统中的第三方获得数据（交易数据到客户信息到行为数据），或者可以在内部获得数据。无论如何，根据目标，你可以拥有多个数据源。

接下来，我们将在这篇文章中讨论一些热门的数据来源

内部数据：

1、安装在线软件以收集数据

       示例包括营销自动化平台或热图工具，例如Crazy Egg。热图有助于了解访问者如何使用你的网站，大多数还提供颜色，图像甚至产品的A / B测试功能。

2、进行调查

       我们都知道做调查非常耗时，但SurveyMonkey或Qualtrics等平台的调查可以帮助你深入了解的客户和潜在客户，获取到一部分客户的详细回复，而不是“是”或“否”。

3、直接询问客户或潜在客户

       调查的另一种选择是，在特定的时间点向潜在客户或客户提出一个简单的问题。例如，在发送确认电子邮件后，你可以通过电子邮件询问对配送服务如何，购买特定产品的客户购买其他产品的可能性，也可以征求诚实的评论。

4、净推荐值

       客户回答一个问题的时间更短。净推荐值是指，问客户“你会推荐我们的（公司，产品或服务）给朋友或同事吗？”回复“永不”会得到0分，回复“极有可能”就会得到10分， 净推荐值（NPS）是了解整体客户满意度的好方法。

二级数据：

二级研究超越了内部数据，是去调查你所在的行业或你的客户。

示例包括：分析竞争对手网站上的价格以了解其统计数据，或查看客户的Instagram帐户了解客户兴趣。

二级研究通常需要很长时间，我见过公司花费数周时间进行二次研究以获得目标。然而，这通常是值得的，因为信息是定性的，比调查或从第三方收集更有用。

第三方数据：

1、研究报告

       通常提供有关行业趋势的一般数据，包括市场规模和行业巨头和产品。它们通常是第三方提供商最便宜的选择，但是，这些数据比较宽泛，并没有解决详细的问题。

2、消费者购买数据

       Nielson和Kantar是销售消费者购买数据的公司，这些数据包括消费行为，购物车分析和其他购买习惯。这种数据可能很昂贵，但它通常包括各种级别的消费者购物趋势的详细信息（邮政编码到单个产品的信息）。第三方消费者购买数据还可以包括互补产品，产品的最佳店内位置，产品的平均价格，产品增长和市场份额。传统上，这类数据来自实体店，但供应商也开始收集电子商务数据。

3、人口统计数据和消费心理

       在尝试了解你的客户时，人口统计和消费心理数据（价值观，态度，意见）很有帮助。例如，如果你知道大多数客户是年龄在35到45岁之间且拥有大学学位的男性，那么可以根据该细分市场定制营销策略。

把事情简单化

数据可用并不意味着它对你的业务有用。在购买任何数据或进行广泛研究之前，请牢记你的目标。我们很容易认为数据越多越好，但最好的方法是专注于一个目标-只收集解决问题的数据。换句话说，保持简单！