要说最近有哪件事让亚马逊人魂牵梦萦、不得安宁，那就是只有它——删评。Review删光还被限制“留评”，这简直就是亚马逊人的噩梦。

亚马逊作为所以卖家的“裁判员”，对于操作评价的账号很多都被限制留评，给予“黄牌警告”。对于频繁和大量的操作销售排名和review星级的卖家，直接“红牌”，移除销售权。

最近小编和美国卖家聊天发现：刷单、刷评、刷排名和销量，都是中国卖家做得事情。美国卖家都是自建和跟卖同时在做，即使跟卖也会是2-3倍价格都跟卖，如图：

这个产品自建卖家售价27.9加元，其他跟卖卖家至少是2-3倍的价格，绝对的利润导向，正规跟卖。

其实从亚马逊平台整个生态圈来看，中国卖家占比只有20%，北美站点最高，达到30%。意味着平台上还有很多美国、德国、英国、甚至很多印度卖家，海外卖家非常懂得生意的本质是盈利，即使跟卖也是以盈利为导向。

我们再来看看另所有卖家都头疼的差评改如何处理

1. 回复差评，即Comment

   如上图，亚马逊把通过买家ID查找对应差评订单号的方法堵死了，我们可以直接在差评下方回复他，写明你的解决方案，并留下卖家的联系邮箱有一部分买家还是愿意联系你解决问题的，因为买家不会为了留差评而留差评。

   
   

   

   
   

2. 点击差评下方的“Not helpful”

   每个listing的review下方都会有Helpful 和 Not Helpful 如图：

   
   

   

   
   

   红色箭头所示，当多数人点击Not Helpful的时候，差评就会消失。当然，这样操作也需要不同的买家账号完成。

   
   

3. 点击Report abuse 买家所留的评价符合相关政策，是可以联系亚马逊客服删除的。例如只是仅仅是物流造成的差评，review中带有侮辱或者骂人的词语review中含有买家或者卖家的个人信息等都可以直接联系亚马逊客服删除。如果买家是关于产品留下的差评，被删除的可能性就非常小。但是卖家可以抓住买家留评内容的Bug点然后放大Bug的内容，提出异议。报告内容是美国那边客服直接处理，必须是全英文的邮件。

   
   

   

   
   

4. 手写信件，邮寄给卖家 如果以上方法都使用了，都还没效果。而这个差评对你影响又很多，最后你手写一封英文信，邮寄给买家真诚的道歉，并且解决他的问题，还是有很大可能删除差评的。

   
   

   以上就是4种合规的删除差评的手段，很多卖家肯定觉得这很慢，很麻烦，但是这些方式都是安全的，免费的。而且亚马逊致力于为消费者提供完美的购物体验，并吸引他们重复购买。只要你能够获得亚马逊消费者的信赖，你就能获得亚马逊的信任。