每天都有数百名诚实的第三方卖家被亚马逊暂停，拒绝或禁止。对于许多卖家而言，亚马逊的暂停对他们的收入和声誉构成重大风险，整个经历可能会给他们带来很大压力。如果您刚刚被停权，请深呼吸，让我们指导您完成恢复卖方帐户的过程。

有什么不同？

·停权  意味着您仍有机会上诉。您需要制定一个行动计划。

·拒绝  表示您的上诉被驳回，但您仍有机会提交修改后的行动计划。

·禁止  是这三种情况中最糟糕的情况。基本上，您已经被判了死刑。您的上诉不止一次失败，Amazon将不再阅读您的电子邮件，也不会再回复任何消息。

也许你会说：“嗯，那我另外注册一个帐户吧……”但实情是：没那么快！而且很大程度上，您还会被告知：您开设另一个卖方帐户违反了亚马逊的条款和条件。

卖家账户被暂停的每分钟他们都在亏钱！在某些情况下，卖家可能需要数周或数月的时间才能恢复。

删除亚马逊销售特权的原因有以下三个：

1.亚马逊认为“您的表现”正在下降。他们想经营一个重视优质客户服务的竞争市场。

2.您“违反了亚马逊的政策”。请记住，这是亚马逊的主场，您必须遵守他们的规定。

3.销售“受限制产品”。卖了亚马逊不允许您销售的产品。

通常您都可以通过查看卖方中心内的绩效通知来找出帐户被暂停的原因。

被停职的卖家还将收到标题为“Your Amazon.com selling privileges have been removed”（您的Amazon.com销售特权已被删除）的通知，其中列出了亚马逊认为违反其政策的ASIN。

与性能相关的暂停通知一般都是像这样开始：

“由于买家对他们从您那里收到的物品的状态或描述的投诉，我们已取消了您在亚马逊的销售特权。”

然后，期望卖方根据通知中包含的信息制定行动计划。

如何防止您的销售特权被删除

首先应该采取行动防止您的帐户被暂停。正如他们所说，预防胜于治疗。

如果Amazon向您发送政策警告或您的性能指标有所下降，请对其进行修复，并告诉Amazon您正在采取何种措施来纠正这种情况。

防止停产的5个快速卖家提示

1.要求亚马逊在您的帐户上添加注解，以表明ASIN不是伪造的

您应该定期检查您的Amazon报告。

密切关注您的退货，不完善的订单和负面反馈报告，以了解客户对您的评价。另外，请注意A to Z声明和您的消息。

注意运输，确保按时运输并正确包装货物。丢失或延迟交货可能会损害您的帐户和 “Buy Box percentage”。

亚马逊越来越重视客户。检查您的运输，退货和退款政策，以帮助维持出色的客户满意度。

记住，不满意的客户=麻烦

2.下载Amazon Seller App，以帮助您更快地回复消息

特别注意listing。确保将新产品标记为“新”，将二手产品标记为“二手”。仔细检查您的物品，以确认您选择了正确的条件类别。如果您要出售二手物品，请仔细检查以确保没有遗漏的零件。

3.阅读您的清单以检查是否有潜在的标志

请勿将非专利产品作为自有品牌出售。如果您要出售自有品牌，请告诉您的客户（和亚马逊）是什么使您的产品与市场上的同类产品不同。

谈论产品说明。确保您的信息既准确又诚实。

4.亚马逊物流卖家应关闭并存档旧商品。

切换到FBA或至少考虑将任何有问题的ASIN切换到FBA。

退货和退款是销售游戏的一部分。买家在亚马逊拥有绝对权力，因此，为了以后的日子轻松，卖家有时最好接受退货或退款，即使这意味着您没有钱。

从更大的角度看，不要让少数客户破坏您的卖方反馈评分。而且，如果您确实要退款，为什么不要求获得正面反馈。

亚马逊对收到太多假冒索偿的卖家并不友好。

5.不要出售假冒商品

简而言之，不要出售假冒商品。即使您一开始就快速赚钱，也不值得冒险。

如何对您的停权提出上诉

如果亚马逊尽了最大努力而暂停了您的帐户，请对您的所有帐户进行彻底调查，并密切注意带有先前政策警告的任何ASIN。

您需要仔细阅读暂停通知，以参考亚马逊的政策和协议页面并检查您的卖方中心绩效指标来确定违反了哪些规则。

在您的上诉中，要确定被中止的原因。

·勇敢承担责任，并承认给客户带来的危害。

·一定要告诉亚马逊您致力于提供出色的客户服务，并且您意识到在自己的网站上销售是一种特权。

·不要批评亚马逊的产品质量流程。

为了增加成功上诉的机会，您的《行动计划》应该是详尽的并基于内部客户调查结果。

这是您上诉中非常重要的部分。请记住，如果调查人员要求提供更多信息，您的上诉将会延迟……时间就是金钱。

您的《行动计划》应指出买家抱怨您产品质量的原因，并提出解决方案，以防止其再次发生。

例如，如果您是因发货原因而被停权的卖方，则可能希望包括要转而使用FBA来解决此问题。

制定有效行动计划的提示

您的《行动计划》需要一些时间和思想，制定有效的行动计划的这七个技巧：

·保持专业知识，不要评论有关亚马逊流程。通常亚马逊团队的工作进程缓慢，但请不要告诉他们您多么心急让他们尽快处理您的账户，不要指责。

·保持简单，并给他们事实。关注策略问题而不是绩效指标。

·使用项目符号或数字而不是段落 来传达您对错误原因的理解，以及纠正错误的步骤。

·包括一段简短的介绍性段落，可以快速向读者显示您对所发生的事情以及如何解决它的总体了解。

·不要包含有关帐户审查过程或亚马逊的无关信息或评论。专注于与您的修补程序有关的特定信息。

·如果您收到了政策警告，请不要怪买家。假设投诉背后必须有正当理由，然后退款。

·确保《行动计划》包含导致中止的所有要件。