亚马逊新手避“坑”,不得不学(常识篇)

发布日期:2021-03-04    文章编辑:司马跨境    标签: 运营干货

0-2岁的亚马逊新手运营

往往很容易陷入各种电商运营困境中

明明做足了打折活动和营销推广

却还是不见业绩增长…


想要事半功倍?

想要运营得到相对等的反馈?

别急,这就为你层层揭秘

亚马逊运营的“陷阱深坑“


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第一坑·不重视Listing(产品页面)质量

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Listing“指的是你所销售的产品页面。

通常在电商的营收计算逻辑中,流量*转化率,即得到订单数。


促成有效的转化率,这是你能不能发财的首要关键点。

Llisting需要具备:


(1)白底的高清主图

(2)各角度展示的附图

(3)应用场景图片

(4)标题中具备高流量高搜索量的搜索关键词

(5)在产品描述和后台关键词中使用相关关键词

(6)避免使用HTML代码、URL、全部大写字母、促销信息或夸张的形容词。

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第二坑·出售与Listing(产品页面)描述不符的商品

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划重点!在任何情况下,你的listing商品页面都必须要与产品完全吻合

如果出现货不对板的情况,将引起客户极大的不满引发投诉差评。

那对于店铺来说,是得不偿失的。

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第三坑·关键词和描述无针对性

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我们在销售产品时所做的一切都需要围绕客户的痛点进行。

客户的痛点就是我们的卖点

在客户痛点的基础上去挖掘你的关键词、选取图片以及组织产品描述。


划重点:


亚马逊Listing站内流量中有70%是通过搜索得来的

如果你的产品自然流量过低

那么很有可能是关键词没有优化好

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第四坑·输入不正确的库存数量和定价

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请注意的库存数量与你的定价


创建新的Listing或使用现有Listing后,需要注意的就是价格与库存


1.因为,如果你在销售当前缺货的商品,那么你将面临无货可发,而订单因为超时而被迫取消的问题。


2.如果你设置错了价格,而又立即出单了,你为了避免损失而不得不取消订单,这又是一个两难的境地。


新手卖家想要投机

故意设置高价

这其实也有很大的风险

因为你的Listing可能会因此被屏蔽

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第五坑·关于定价

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所以作为新手卖家

有新手卖家的“自觉”,利润适中即可

然后将你的运费维持在合理的水平

此外建议不超过售价的20%

否则很容易“劝退”客户

不利于出单


如果确实物流成本较高,你可以在前期定价时,适当的将一部分成本转移到售价上,这样对于客户体验而言也更容易接受。

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第六坑·不重视评论

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在亚马逊上评论也非常重要

尽管亚马逊的消费者都相对比较高冷

能够留评论的不到2%


这对于新手卖家来说,前期有评论的概率是很低的,需要一段较长的时间来积累。


在亚马逊购物的70%消费者

买之前会参考下商品评论才会下单

而商品评论对产品排名也有一定的权重

因此产品的评论是否好坏

对Listing的转化率有重大的影响


这里还有一点提醒

尽量不要在没有评论的情况下

大量投放广告来获取流量曝光


那如果我们想要消费者给我们评价又该如何来操作呢?关于邀评索评,亚马逊从去年底开始就建议卖家使用“Request a Review”取代原先向买家发送站内信的方式,统一由亚马逊官方给买家发送邮件来索评,但这有一个明显问题:无法批量操作。


同时勿以“贿赂性”的方式或其他方式激励客户留下好评


所以,你更应该做的是跟踪客户行为并使用可用数据来不断改善他们的购物体验。

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第七坑·因库存过大,而导致滞销

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如果你已经有多余的存货滞销

则需要清库存(即使是赔本清仓)

否则你需要支付的巨额仓储费会让你损失更多


当你准备了大量库存,而又卖不动的时候,不仅你的资金会被占用,而且你将支付额外的仓储费却没有任何收入进入。


虽然缺货也很可怕,但由此而来,重要的就是我们对于自己的库存要有一个清晰的把控,不能过多也不能过少。


如果你要出售某款新产品

你就要小心了

请切记要根据供应商的预计销量和周转时间

确定适当的库存水平


如果你有当前商品的真实数据,请使用它来计算所需的库存量,并规划好订购到上架销售的时间。


清库存的方法包括

将这些库存销往其他渠道

以折扣价出售

捆绑销售或将

其转移至无需仓储费的地方

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第八坑·断货

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遇到缺货问题,更大的危机是你的客户将会奔向其他更可靠的卖家的怀抱。

不过,这个解决方案还是有的:

你可以借助库存管理系统

软件来帮助你有效地避免缺货

并始终将库存维持在一个理想的水平

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第九坑·物流效率达不到客户预期

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延迟发货

缺少有效追踪信息

以及订单取消


虽然使用FBA可以轻松消除这些问题,但可能不太适合新手卖家就开始操作。


那如果你是自发货卖家,你就需要一个系统来辅助你执行订单。

新卖家至少需要维持

前10个订单的良好记录

确保可以在指定的时间内发货

为每个订单输入正确的跟踪信息

并确保你有足够的库存来按时完成每个订单


只有这样,你才能保证你的店铺是处于一个良性发展的状态。

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第十坑·回复速度慢

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切勿将假期休闲的状态置于客服业务中,因为这会直接抹杀店铺的客流量


客服业务期间

卖家必须保持高度的CRT (Contact Response Time)状态


另外,请注意

不要认为设置了大量的自动回复就可以万事大吉了

因为自动回复并不算在CRT的评分里


正确避开新手”坑”才能迎接电商界的财富密码。

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