亚马逊开店起步必做——让流量和转化率同时提高

发布日期:2021-01-05    文章编辑:司马跨境    标签: 运营干货


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一、你不得不知的亚马逊特色‍

亚马逊中国的第三方平台,与国内其他平台有很大的不同,具有以下四大特色:


01

重推荐,轻广告


亚马逊基于后台数据的关联推荐及排行推荐是转换率最高的推广方式,相较硬广告和活动,但该方式是系统自动根据用户的购买记录和买家好评推荐的,故增加选(新)品与优化后台数据、推荐买家写好评非常重要。


02

重商品详情 轻客服咨询


为鼓励客户实现自助购物,因此亚马逊不配置在线客服。

所以卖家必须把产品情页写得尽可能详细,帮助消费者尽快做出购买决定,如果信息不全,消费者会选择放弃购买。


03

重产品轻店铺


亚马逊强调产品本身!关注点不是在店铺或者卖家,所以当消费者搜索产品的时候,也面试不会出现店铺的,而是统一展现产品。


04

重视客户反馈


亚马逊有两套评价体系。


1)商品评论

直接影响转化率,它会呈现在产品详情页。


2)买家反馈

是客户对于您提供的服务质量的评级(显示在卖家详情页)。

这个评级会决定您是否有资格赢得单一产品页面的购物车按钮及排名。



二、在亚马逊开店必做的几件事--让流量和转化率同时提高‍


01

开店必做之一、优化产品图片


»说明:图片的质量无论对产品搜索结果页面的效果(影响点击率)还是对产品详情页面的转化购买(影响转换率)都会有至关重要的作用。

图片编辑技巧:

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02

开店必做之二、使用亚马逊物流


官方数据证明:使用FBA销量可提高4-5倍。说明:


1)影响搜索排名:使用亚马逊物流是影响搜索排名靠前的关键因素之一,使用亚马逊物流的产品会被优先排序;


2)影响转化率:亚马逊物流支持货到付款,70%以上的亚马逊客户习惯货到付款;


使用亚马逊物流注意事项


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03

开店必做之三、提高卖家信用


通过提高卖家绩效和优化买家评价体系。»说明:


1)影响搜索排名:商品好评多,卖家绩效高是影响搜索排名靠前的关键因素之一;


2)影响转化率:在详细页面中,好评多的产品转化率高;



卖家绩效注意事项


卖家需要多关注自己的卖家绩效,具有杰出绩效的卖家可通过其商品旁边所显示的反馈评级来使自己脱颖而出。绩效差的卖家除了销量会大大降低外,还很可能被警告,暂停营业,甚至关店的处罚。


主要包括三部分


卖家指标反馈(即顾客评分) 亚马逊商城交易保障赔付(即顾客索赔)

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卖家绩效之卖家指标


卖家指标主要包括订单缺陷率、取消率、迟发率、联系回复时间和违反政策这五部分。


订单缺陷率是绩效中最重要的指标,如果低于1%将没有购物车。由负面反馈率(顾客差评)和亚马逊商城交易保障索赔率(顾客索赔)两部分组成。


请务必每天查看后台绩效-业绩通知的任何通知,如果收到要主动采取相应行动。

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卖家绩效之管理客户反馈


亚马逊有两套评价体系:其一是买家反馈,对应后台-绩效中的买家“反馈”,买家只有在购买此商品后才能对该商品的卖家进行反馈评级。

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为了可以方便看到自己店铺是否达到目标,需要了解绩效指标的相关数据,建议大家定期监控自己的绩效!同时,记得保证账号安全!


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